被殺價時可以怎麼應對

面對傳說中「你的報價不是你的報價」情況,你可以說點什麼?

這種說詞當然要事先想囉!畢竟遇到事情的當下,EQ和IQ根本同時受到挑戰,太考驗腦神經了。

【STEP 1】

深呼吸。

不管你第一個感覺是委屈、憤怒還是心虛,深呼吸。

不管對方是要挑戰你,還是找藉口跟你壓價,你的目的都是傳達你的定價與立場,而不是「說贏對方」或「讓對方感覺你的憤怒」。

這很違反情緒直覺,所以支援君個人推薦Email詢問委託事項就是這樣,至少你不用因為已讀的壓力被迫快速回覆,而是可以有段時間想一想,至少給個和緩一點的說詞。

【STEP 2】

現在也許你冷靜下來了,開始打草稿吧。

建議選用不會不小心戳到送出的軟體,比如Word或任何你愛的碼字工具。

你可以在信中提到以下幾點:

  1. 表達已經明白對方的期望
  2. 但是沒辦法接受
  3. 一些理由和簡單的禮貌說詞

如果你想要一點參考,這邊列個說詞素材:

OO你好,也許你覺得市價應該是O字OO元,但是我們今天討論的是為了您量身定做的創作,而不是我可以投稿去出版社然後賣上百上千本的個人作品。

我必須將你的委託事項作為創作原則去寫出你想要的作品,因為提供了這樣的客製服務,所以沒辦法提供那樣的價格,也謝謝你的詢問。

(先不要寄出,下面還有。)

【STEP 3】

在你初步寫完草稿之後,你還可以視情況決定要不要提供以下的「客戶服務」和「議價空間」。

這端看你想不想要這個案子、你想不想傳達創作者的立場以及讓對方明白什麼是比較妥當的議價方式。

委託者不一定懂寫文或創作。
如果你感受得到對方沒有惡意,主動提供讓步的選項可以增加對方對你的信賴感以及提高接案成功率。

可能可談的議價空間:

  • 減少修改次數取得折扣
  • 減少使用範圍取得合理降價
  • 增加作者自由發揮的空間以取得優惠

如果你覺得對方值得你提供以上服務,可以在信中增加這些內容:

  1. 表達理解對方的立場並且釋出善意
  2. 告知議價空間

照例附上說詞參考素材:

不曉得我能不能知道你提出這個O字OO元的數字,是不是有其他的原因呢?也許我們可以討論看看。

我報價的範圍是依據修改O次、可在同人場販售的價格報價的,如果說你沒有販售的需要,或者可以接受減少修改次數,歡迎讓我知道,這樣我可以報上更適合這次用途的報價。

另外一點是,如果你喜歡我的風格、作品,也願意只指定大綱和關鍵要素,其他細節由我決定的話,也可以有一些優惠。

【STEP 4】

整理好,重新看一遍並且稍微修潤到滿意,寄出。

自己存一份檔,內容留起來還可以下次當範例回覆使用。

生產一次屬於你自己的客服範例,下次再遇到,改名字跟數字就好了。

同場加映Q&A

Q.把信存下來,下次只改名字跟數字,這樣不會沒有誠意嗎?

A.但範例是你自己寫的啊。也確實傳達了你對這個人想要傳達的意思。
而且你會需要更多時間去服務已經成交的客人,在這種詢價拉鋸階段只要讓對方感覺到你有想幫他一起解決問題就可以了

看完這篇,我覺得……