如何讓業主覺得你很可靠(上):能力篇

接觸一個新業主,有兩件事需要判斷:

1.能力:對方對這個領域的理解到哪裡?
2.身份:對方是業主方的誰,老闆還是窗口?如果是窗口,是能決定事情的窗口還是傳達訊息的窗口?

本篇是「如何讓業主覺得你很可靠」系列的上篇。

在上篇「能力篇」中,重點在是你判斷自己需要幫對方花多少精力釐清需求。

而在下篇「身份篇」中,重點在由你判斷對方的身份,依此調整說服對方的說法。


能力篇

創作者在表現自己的專業和對業主的配合程度時,其實不太好拿捏,一味配合對方會懷疑自己的能力,可是給建議又怕業主覺得自己意見很多不好溝通……

支援君是覺得,每個案子的條件都不一樣、業主個性也都不一樣,要一以論之不是很容易。

但還是有讓對方感受到你專業的小技巧!

就結果來說是能夠讓對方在溝通上越輕鬆,對方就會覺得跟你合作越舒服。


如果業主不熟創作

→由你主導,開可行的選項引導他。

在業主不熟創作的情況下,我們需要的是耐心根據對方給的資料「猜出」他想要的東西。

由於這類業主不習慣用文字表達,可能要求他舉例都是有困難的,不如我們自己列選項讓他選會容易點。

尤其在敲人物形象的時候,童話、電影等知名作品的人物都是很好的溝通素材。

問需求時盡量有具體範例,像是對方想要線上小說連載,問他每次更新想要多少字數時,可以隨附相關字數的連結讓對方感覺一下,避免認知落差(比如300字大概是什麼樣子、1500字又是什麼樣子)。

並且如果有「做不到」的事情也要直接告知,比如如果劇情量太龐大,塞不進他想要的作品字數裡,務必要提醒他。

當然提醒過後對方堅持要做效果會很差的事情,那……那你就已經盡告知義務了,不要太往心裡去。

舉例來說,萬一對方很想設定很有正義感的男主角涉入毒品交易卻沒有交代原因,這時可以向業主提議的方向就可能是:

  • 詢問男主角這樣的行為是否有內情。通常對方會這時候驚覺他們設定時沒想到,或者會補上之前忘記附在資料裡的原因。
  • 詢問毒品交易劇情是不是有其他想表達的事情,再視情況提建議的劇情走向。

如果業主熟悉創作

→一開始先釐清對方的需要,區分是要發想劇情還是純當寫手。

在對方熟悉創作的情況下,規格通常沒什麼執行上的問題,注意合約、授權範圍不要讓自己權益受損就好。

面對這類業主,我們很容易想說:如果自己提建議的話,萬一不合對方的胃口不就很尷尬……

關於這個,既然業主熟創作,我們在報價前就可以直接跟對方確認大綱應該由哪方提供。

確認後發想的責任就會比較明確歸屬在某一方了,如果是我們開的大綱,對方審核跟要求調整,比較沒有提不提建議的問題。

如果是對方開的大綱,主要劇情不是我們的責任,那麼順手抓bug就差不多了,是不是要給建議就憑業主給你的感覺去判斷囉。

另外,在這裡分享一下,在對方開大綱的情況下,支援君會特別留意的點:

大綱非常細節:

好處是不用花太多心思處理劇情,但相對的要考慮自己有沒有辦法高度配合逼近細綱等級的大綱,畢竟對方可以列明這麼多要求,應該之後也會非常要求稿件要貼合他開出來的項目。

大綱非常籠統:

比如只規定要有三個女性主要角色,然後固定要一起行動之類的。可能案子本身限制就不大,也許可以詢問看看對方有沒有要指定的特定劇情,如果對方也說沒有的話,保險起見支援君自己會再開一次大綱給對方(就依照對方的大綱限制縮小範圍並列出主要故事線),這時候對方通常會突然感覺到一些想改或想加的東西。

邏輯有明顯問題:

比如上面提到有正義感男主角涉入毒品交易卻沒有合理原因的劇情,可以簡單和對方指出這個疑惑。如果對方的回應沒有一個合理的解釋,讓你覺得對方的「熟悉創作」可能是熟在不同地方而不是熟在劇情上的話,可以考慮用「業主不熟創作」的方式應對。

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One Comment

看完這篇,我覺得……